Support Specialist

Amersfoort, Nederland

Functieomschrijving

Je kerntaken bestaan uit het reageren op vragen van onze klanten op een tijdige en nauwkeurige manier via ons onlinesupportsysteem, e-mail of telefoon. Klantenbehoeften herkennen, klanten ondersteunen bij het gebruik van specifieke functies en oplossen van problemen. Foutmeldingen analyseren en melden.

In deze afwisselende functie heb je dagelijks contact met leveranciers, automatiseerders en retailers in de (non)food-, fashion- en doe-het-zelfbranche.

Verantwoordelijkheden

• Afhandelen, oplossen van support tickets
• Telefonische ondersteuning van onze relaties
• Registreren en classificeren van vragen en foutmeldingen
• Oplossen van vragen en foutmeldingen al dan niet aan de hand van specificaties en rapportages

Profiel

• HBO werk- en denkniveau (diploma is een pré)
• Minimaal 2 jaar recente werkervaring in een B2B supportfunctie
• Sterke affiniteit met IT
• Een sterk analytisch vermogen en overtuigingskracht
• Zeer klantgericht, sociaal, proactief en communicatief vaardig
• Flexibel, stressbestendig en een teamspeler
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Woonachtig in omgeving Amersfoort

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Pensioenregeling
• Vaste reiskostenvergoeding
• 25 Vakantiedagen
• Bus-/treinstation op loopafstand, vrij parkeren
• Veilige, ruime werkplek met uitzicht over Amersfoort
• Wekelijkse vrijdagmiddagborrel in ons grand café

Soort dienstverband

Fulltime/ Parttime (40 of 32 uur) vooruitzicht op een vast contract

Interesse? Zijn dit jouw kwaliteiten?

• Snel kunnen schakelen
• Stressbestendig
• Accuraat
• Overtuigingskracht

Mail dan een korte motivatie brief voorzien van CV naar jobs@transus.com